1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego RoyalMenu.pl, zwanego dalej „Serwisem”.

1.2. Serwis prowadzony jest przez firmę RoyalMenu.pl z siedzibą we Wrocławiu, ul. Czechowicka 11, 52-016 Wrocław.

1.3. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację wszystkich postanowień niniejszego regulaminu.

2. Definicje

2.1. Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z usług Serwisu.

2.2. Zamówienie – zobowiązanie Użytkownika do zakupu oraz zobowiązanie RoyalMenu.pl do dostarczenia produktów.

2.3. Cena – wartość towarów widniejąca w momencie składania zamówienia.

3. Zasady korzystania z serwisu

3.1. Warunki korzystania:

  1. Ukończone 18 lat
  2. Posiadanie aktywnego konta e-mail
  3. Akceptacja regulaminu

3.2. Użytkownik zobowiązuje się do:

  • Podawania prawdziwych danych
  • Korzystania z Serwisu zgodnie z przepisami prawa
  • Ochrony danych dostępowych

4. Rejestracja

4.1. Rejestracja w Serwisie jest dobrowolna.

4.2. Do utworzenia konta niezbędne są:

  • Adres e-mail
  • Hasło spełniające wymagania bezpieczeństwa
  • Akceptacja regulaminu

4.3. Użytkownik może posiadać tylko jedno konto.

5. Składanie zamówień

5.1. Zamówienia można składać:

  • Za pośrednictwem strony internetowej
  • Poprzez kontakt telefoniczny
  • Za pomocą poczty elektronicznej

5.2. Ceny podane w Serwisie:

  • Są cenami brutto
  • Zawierają podatek VAT
  • Nie uwzględniają kosztów dostawy

6. Realizacja zamówień

6.1. Czas realizacji zamówienia:

  • Do 3 dni roboczych
  • W szczególnych przypadkach do 7 dni

6.2. RoyalMenu.pl zastrzega sobie prawo do:

  • Anulowania zamówień bez podania przyczyny
  • Weryfikacji danych Użytkownika
  • Wprowadzania zmian w asortymencie

7. Płatności

7.1. Akceptowane metody płatności:

  • Przelew bankowy
  • Płatności elektroniczne
  • Płatność przy odbiorze

7.2. Całkowity koszt zamówienia obejmuje:

  • Cenę produktów
  • Koszty dostawy
  • Ewentualne opłaty dodatkowe

8. Dostawa

8.1. Obszar dostawy:

  • Teren całej Polski
  • Wybrane kraje UE

8.2. Koszty dostawy:

  • Uzależnione od wagi i gabarytu zamówienia
  • Wyświetlane przed finalizacją zamówienia

9. Reklamacje

9.1. Tryb składania reklamacji:

  1. Zgłoszenie mailowe na adres info@royalmenu.pl
  2. Opis przyczyny reklamacji
  3. Dołączenie dowodu zakupu

9.2. Termin rozpatrzenia reklamacji: do 14 dni roboczych.

10. Zwroty i wymiana

10.1. Zasady zwrotów:

  • Możliwość zwrotu w ciągu 14 dni
  • Towar musi być nieużywany
  • Koszt zwrotu ponosi Użytkownik

10.2. Nie przyjmuje się zwrotów:

  • Produktów spożywczych
  • Produktów przygotowywanych na indywidualne zamówienie
  • Produktów higienicznych

11. Ochrona danych osobowych

11.1. Dane osobowe Użytkowników są chronione zgodnie z Polityką Prywatności.

11.2. Administrator danych: RoyalMenu.pl.

12. Postanowienia końcowe

12.1. RoyalMenu.pl zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.

12.2. O zmianach Użytkownicy będą informowani drogą elektroniczną.

12.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.

13. Informacje o hostingu

Usługi hostingowe dla strony RoyalMenu.pl świadczone są przez Mserwis.pl. Dane firmy hostingowej:

  • Nazwa firmy: Mserwis.pl
  • Adres: Stacyjna 1/63, 53-613 Wrocław, Polska
  • Usługi: Hosting i infrastruktura techniczna strony internetowej

Firma Mserwis.pl zapewnia bezpieczne przechowywanie danych zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
Regulamin obowiązuje od: 31.01.2025