1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego RoyalMenu.pl, zwanego dalej „Serwisem”.
1.2. Serwis prowadzony jest przez firmę RoyalMenu.pl z siedzibą we Wrocławiu, ul. Czechowicka 11, 52-016 Wrocław.
1.3. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację wszystkich postanowień niniejszego regulaminu.
2. Definicje
2.1. Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z usług Serwisu.
2.2. Zamówienie – zobowiązanie Użytkownika do zakupu oraz zobowiązanie RoyalMenu.pl do dostarczenia produktów.
2.3. Cena – wartość towarów widniejąca w momencie składania zamówienia.
3. Zasady korzystania z serwisu
3.1. Warunki korzystania:
- Ukończone 18 lat
- Posiadanie aktywnego konta e-mail
- Akceptacja regulaminu
3.2. Użytkownik zobowiązuje się do:
- Podawania prawdziwych danych
- Korzystania z Serwisu zgodnie z przepisami prawa
- Ochrony danych dostępowych
4. Rejestracja
4.1. Rejestracja w Serwisie jest dobrowolna.
4.2. Do utworzenia konta niezbędne są:
- Adres e-mail
- Hasło spełniające wymagania bezpieczeństwa
- Akceptacja regulaminu
4.3. Użytkownik może posiadać tylko jedno konto.
5. Składanie zamówień
5.1. Zamówienia można składać:
- Za pośrednictwem strony internetowej
- Poprzez kontakt telefoniczny
- Za pomocą poczty elektronicznej
5.2. Ceny podane w Serwisie:
- Są cenami brutto
- Zawierają podatek VAT
- Nie uwzględniają kosztów dostawy
6. Realizacja zamówień
6.1. Czas realizacji zamówienia:
- Do 3 dni roboczych
- W szczególnych przypadkach do 7 dni
6.2. RoyalMenu.pl zastrzega sobie prawo do:
- Anulowania zamówień bez podania przyczyny
- Weryfikacji danych Użytkownika
- Wprowadzania zmian w asortymencie
7. Płatności
7.1. Akceptowane metody płatności:
- Przelew bankowy
- Płatności elektroniczne
- Płatność przy odbiorze
7.2. Całkowity koszt zamówienia obejmuje:
- Cenę produktów
- Koszty dostawy
- Ewentualne opłaty dodatkowe
8. Dostawa
8.1. Obszar dostawy:
- Teren całej Polski
- Wybrane kraje UE
8.2. Koszty dostawy:
- Uzależnione od wagi i gabarytu zamówienia
- Wyświetlane przed finalizacją zamówienia
9. Reklamacje
9.1. Tryb składania reklamacji:
- Zgłoszenie mailowe na adres info@royalmenu.pl
- Opis przyczyny reklamacji
- Dołączenie dowodu zakupu
9.2. Termin rozpatrzenia reklamacji: do 14 dni roboczych.
10. Zwroty i wymiana
10.1. Zasady zwrotów:
- Możliwość zwrotu w ciągu 14 dni
- Towar musi być nieużywany
- Koszt zwrotu ponosi Użytkownik
10.2. Nie przyjmuje się zwrotów:
- Produktów spożywczych
- Produktów przygotowywanych na indywidualne zamówienie
- Produktów higienicznych
11. Ochrona danych osobowych
11.1. Dane osobowe Użytkowników są chronione zgodnie z Polityką Prywatności.
11.2. Administrator danych: RoyalMenu.pl.
12. Postanowienia końcowe
12.1. RoyalMenu.pl zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
12.2. O zmianach Użytkownicy będą informowani drogą elektroniczną.
12.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.
13. Informacje o hostingu
Usługi hostingowe dla strony RoyalMenu.pl świadczone są przez Mserwis.pl. Dane firmy hostingowej:
- Nazwa firmy: Mserwis.pl
- Adres: Stacyjna 1/63, 53-613 Wrocław, Polska
- Usługi: Hosting i infrastruktura techniczna strony internetowej
Firma Mserwis.pl zapewnia bezpieczne przechowywanie danych zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
Regulamin obowiązuje od: 31.01.2025